¿Necesito saber de computadoras?
No. Usted nos cuenta qué negocio tiene y nosotros lo dejamos funcionando. Para el día a día tiene un portal sencillo, una guía paso a paso y a Andi, el chat de ayuda, las 24 horas.
¿Puedo contratar solo la página web, sin correo?
Sí. El plan «Solo página web» cuesta $40 al año y no incluye correo. Si después quiere correo con su nombre, se agrega sin cambiar nada de lo que ya tiene.
¿Y si solo quiero el correo corporativo?
El plan «Solo correo corporativo» cuesta $60 al año para hasta 10 personas, con nube de archivos incluida. Su página web puede seguir donde está.
¿Qué pasa si se va la luz o el internet en Ecuador?
Nuestros servidores tienen respaldo de energía y dos conexiones a internet distintas. Y su correo nunca se pierde: si en algún momento no se pudiera entregar, el remitente lo reintenta solo durante varios días.
¿Cómo me llevo mis datos si un día quiero irme?
Nos lo pide y se lo entregamos todo: correo, archivos y página, en formatos que se abren en cualquier programa. En línea o en un disco duro cifrado, en mano. Sin costo y sin preguntas.
¿Hay permanencia o cobros automáticos?
No. Paga el año (o el mes, en AndesChat) y al terminar decide si sigue. No guardamos su tarjeta ni cobramos solos. Si no renueva, le avisamos antes y sus datos quedan disponibles 90 días más para que se los lleve.
¿Puedo tenerlo en mi propia oficina en vez de en la de ustedes?
Sí. Instalamos el correo, la nube y la página en un servidor suyo, dentro de su empresa, y lo mantenemos por un valor mensual. Es la opción para quien maneja información muy sensible o tiene más de 60 personas.
¿Es verdad que la página web sale gratis con AndesChat?
Sí. Si contrata AndesChat Vendedor pagando el año ($490), el plan «Solo página web» ($40) va gratis el primer año: su página en su dominio y su WhatsApp atendiendo solo, por el precio de uno. Desde el segundo año la página cuesta $40 al año.
¿AndesChat cobra por cada mensaje?
No, el plan es fijo. Lo único aparte es lo que Meta, la dueña de WhatsApp, cobra por las conversaciones que pasen de 1.000 al mes por número; la mayoría de negocios pequeños nunca llega a eso.
¿Quién me atiende si algo falla?
Una persona de Andes, en español, por WhatsApp, correo o conexión remota, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Fuera de ese horario, Andi responde al instante lo más común y deja registrado lo demás para el siguiente día hábil.